Часто задаваемые вопросы

• 1. Где находится производство?
  Все изделия, которые вы видите на нашем сайте, мы производим самостоятельно. Основное наше производство расположено в г. Москва, улица Стромынка, д.18 к.5Б.
  
  При желании вы можете лично пообщаться с ювелиром, технологом или начальником производства, ответственным за выполнение вашего заказа.
• 2. Все украшения в наличии или изготавливаете на заказ?
  Большинство из представленных на сайте украшений есть в наличии. Наличие заинтересовавшей вас модели уточняйте у консультанта.
  
  Так же создаем ювелирные изделия на заказ. В украшениях на заказ ярко выражена идея индивидуальности. Процесс создания становится личной увлекательной историей, результат которой – эмоциональная связь с ювелирным украшением. Подойдёт тем, кто хочет получить что-то особенное.
• 3. Сколько ждать украшение на заказ?
  Стандартный срок изготовления заказа составляет три недели. Если украшение вам требуется раньше, то этот срок, по предварительной договорённости, может быть сокращён до двух недель. Ситуации, когда требуются ещё более сжатые сроки, чем две недели, оговариваются индивидуально. Минимальный срок изготовления заказа 10 дней! Независимо от срока изготовления все изделия имеют полноценный цикл производства и проходят обязательное клеймение в государственной инспекции пробирного надзора.
  
  Популярные модели всегда в наличии. Вы можете приобрести готовое украшение, если нет времени ждать
  
• 4. Какие гарантии качества?
  Компания «Alex Buke» работает с 2015 года. Мы работаем по принципу: «Честным быть экономически выгодно». К нам возвращаются за новыми украшениями и рекомендуют своим друзьям.
  
  Мы гордимся качеством украшений, поэтому предлагаем клиентам и сомневающимся сравнить наши украшения с работами других брендов и убедиться в мастерстве ювелиров Alex Buke.
  
  Украшения из золота 585, 750 пробы и платины 950 пробы проходят обязательное клеймение в государственной инспекции пробирного надзора.
  
  Все бриллианты весом более 0.30 карата имеют сертификат международный лаборатории GIA. Номер сертификата выгравирован на бриллианте и его можно проверить через базу на сайте лаборатории.
  
  Реквизиты компании:
  ООО «Амелиа». ИНН 7725285074. ОГРН 1157746758520.
  Номер учёта в пробирной палате ЮЛ 7701603104.
• 5. Какие сертификаты даёте на изделия?
  Работаем только с натуральными бриллиантами, сертифицированными в независимом Геммологическом институте Америки (GIA). Эта организация занимается оценкой драгоценных камней и задает высокие международные стандарты качества в индустрии.
  
  Номер сертификата GIA выгравирован на бриллианте, написан на бумажном сертификате и есть в глобальной базе на сайте лаборатории. С помощью лупы или микроскопа можно сверить номер на камне с документами. Это гарантия качества и подлинности вашего бриллианта.
  
  Другие лаборатории и сертификаты могут иметь низкую защиту от подделки, иметь менее строгие параметры оценки и завышать характеристики для коммерческой выгоды ритейлеров.
  
• 6. В каком регионе добывают камни?
  Большинство бриллиантов в мире добывается в России компанией «Алроса» и в Африке компанией «De Beers». Далее неограненное сырье крупными лотами продается на закрытых аукционах. Профессиональные игроки рынка покупают тысячи карат неограненных алмазов. Часть лота гранят для продажи, часть продают неограненными другим огранщикам.
  
  Ограненный бриллиант отправляется на сертификацию. Самая строгая геммологическая лаборатория – GIA. Камень с таким сертификатом имеет лазерную гравировку на рундисте, номер сертификата есть в международной базе. Подделать такой сертификат практически невозможно.
  
  Камень с сертификатом покупают производители ювелирных украшений. Для ювелиров важны характеристики бриллианта: качество огранки, цвет, чистота, полировка, симметрия. Происхождение бриллианта не влияет на его цену. Хорошо ограненный бриллиант с высокими характеристиками, подтвержденными строгим сертификатом, может быть из любого региона в мире. В украшении бриллиант попадает к клиенту. Клиент тоже проверяет номер геммологического заключения и характеристики бриллианта.
• 7. Сколько стоит?
  Стоимость украшения указана на странице товара. В некоторых моделях у вас есть возможность выбрать параметры, которые влияют на цену. Это удобно, сможете подобрать под свой бюджет.
  
  Если это ваша первая покупка, мы помогаем разобраться в нюансах и найти баланс цены и качества. Нам важно, чтобы вы точно знали, какое украшение покупаете, поэтому поможем советом!
  
  Стоимость украшений Alex Buke в 3–5 раз ниже, чем у мировых брендов и ювелирных сетей. Мы не арендуем просторные бутики, не встречаем вас в дорогих интерьерах. У нас нет неликвидных товаров со скидками. Сразу предлагаем хорошую цену, показывая экономию и сохраняя качество.
  
• 8. Можно из моих камней или моего золота?
  Такую услугу мы не предоставляем. Это связано с тем, что в процессе работы камень может расколоться, а точную копию найти невозможно. Такой подход опасен плохим качеством работы и связан с высокими рисками.
• 9. Работаете с только с бриллиантами?
  Любим больше всего работать с цветными и белыми бриллиантами. Из цветных камней работаем с сапфиром, изумрудом, рубином. Также делаем дизайны с полудрагоценными камнями и бриллиантами. Все идеи для украшений вы можете посмотреть на сайте или запросить у консультанта.
• 10. Можно изменить размер кольца и сколько времени занимает?
  В течение тридцати дней бесплатно изменим размер, чтобы оно село идеально.
  
  Мы не рекомендуем изменять размер сразу в день получения, правильнее будет забрать кольца домой, где можно их примерить при различной температуре, а также в разное время суток.
  Дело в том, что размер может не совпадать по причине физических изменений с пальцами, связанных с дневным или сезонным отеканием, а также с резким изменением веса.
  
  Время процедуры уменьшения или увеличения размера зависит от сложности кольца, и, как правило, занимает 1 день.
  
• 11. Как самостоятельно определить размер пальца?
  Самый проверенный способ узнать свой размер пальца – зайти в ближайший ювелирный магазин. Консультанты предложат вам пальцемер с образцами или измерят ваше кольцо.
  
  При отсутствии возможности узнать размер можно с помощью нашей таблицы размеров
  
  Учитывайте, что широкие кольца надеваются туже и их следует заказывать большего размера. Но лучше не гадать, а постараться найти кольцо точно такой же ширины, какой вы планируете заказать. Не меряйте кольца утром или в жаркую погоду, когда пальцы особенно отёкшие.
  
  Не меряйте сразу, как зайдете из холода в теплое помещение, дайте пальцам согреться. На холоде пальцы и суставы сужаются в размере, это может привести к неправильному замеру.
  
  Для большей точности рекомендуем вам посетить несколько ювелирных магазинов, поскольку у разных производителей могут быть разные погрешности.
  
  Помните, уменьшить кольцо всегда проще, чем его увеличить!